Süreç
İşin organizasyon içinde nasıl ilerlediği.
Süreç katmanı; işin insanlar, sistemler ve kararlar arasında nasıl aktığını yalnızca adımlar olarak değil, tam bir sıra olarak tasarlar.
Bu katmanın tasarım kuralları.
Süreç Başına Tek Durum Makinesi
Her iş sürecinin tam olarak tek bir yetkili durum makinesi (state machine) vardır. E-posta veya sohbet kanallarında gölge onaylar yürütülmez.
Bağımsız Departman Devirleri
Departmanlar arası her devir; net SLA sürelerine, zaman damgalarına ve kesin rol sahipliğine sahiptir.
İnsan Gecikmesine Karşı Dayanıklılık
İş akışları, karar vericilerin ulaşılamadığı durumlarda otomatik eskalasyon veya güvenli yönlendirme mekanizmalarıyla korunur.
Bu katman için ürettiğimiz somut çıktılar.
BPMN 2.0 Operasyonel Durum Modelleri
Tüm işleyiş mantığını çalıştırılabilir ve denetlenebilir durum makineleri olarak modelleyen süreç şemaları.
Departmanlar Arası Devir SLA Matrisi
Kritik süreç devirlerinde ölçülebilir tamamlanma süreleri ve otomatik eskalasyon kuralları.
Ters İşlem (Compensation) Kılavuzu
Süreç kesintileri, iadeler, geri almalar (rollback) ve operasyonel mutabakatlar için sistemik kurtarma planları.
Süreç Telemetrisi ve Döngü Süresi Ölçümü
Sürtünmeleri, bekleme sürelerini ve operasyonel tıkanıklıkları gerçek zamanlı izleyen ölçüm altyapısı.
Bu katman yapılandırıldığında ne değişir?
- •Yalnızca alışkanlıklar ve geçici çözümler olarak var olan süreçler
- •Departmanlar arasında yinelenen aynı adımlar
- •İşin nasıl ilerlemesi gerektiğine dair paylaşılan bir tanımın olmaması
- ✓Bir kez tanımlanan ve her yerde uygulanan süreçler
- ✓Her devir noktasında net sahiplik
- ✓Görevi kimin yerine getirdiğinden bağımsız olarak aynı şekilde işleyen operasyon
Güvendiğiniz kurumsal sistemlerle birlikte çalışmak üzere tasarlandı.
ACHORD mevcut sistem yatırımlarınızı değiştirmez. SAP, Oracle, Microsoft Dynamics, Salesforce ve kurum içi özel uygulamalarınızın birbirleriyle nasıl konuşacağını, veri mutabakatını ve karar sınırlarını kurgular.