Yapay Zeka Önce Sistem Modeli Gerektirir
Yazar: Behrouz BAGHERZADEH, Kurucu Ortak & CTO
Çoğu kurumsal yapay zeka girişimi bir modelle başlar. Bir ekip bir kullanım senaryosu seçer, bir dil modelini bazı verilere bağlar ve bir pilot çalışma yayınlar. Pilot çalışma dar bir kapsamda işe yarar. Ardından işletmenin geri kalanıyla karşılaşır — tutarsız veriler, belgelenmemiş süreçler, nasıl alınacağı konusunda kimsenin uzlaşmadığı kararlar — ve umut verici pilot çalışma bir bakım yüküne dönüşür.
Yapay zeka, üzerine eklendiği şeyi büyütür
İyi tasarlanmış bir süreç, yapay zeka desteği verildiğinde daha hızlı ve daha tutarlı hale gelir. Kötü tasarlanmış bir süreç ise yapay zeka desteği verildiğinde, arkasında daha fazla güvenle daha hızlı hatalı kararlar üretir.
Çoğu yapay zeka dağıtımının kaçırdığı nokta budur. Zeka, sistem modelinin yerine geçecek bir şey değildir. Onun üzerindeki bir katmandır. Alttaki katman düzensizse, yapay zeka bunu düzeltmez. Ölçekli bir şekilde açığa çıkarır.
Kurumun merkezi yapay zeka değildir
Yapay zekayı operasyonel modelin yeni çekirdeği — diğer her şeyin etrafında yeniden inşa edilmesi gereken unsur — olarak görmek caziptir. Bu, ERP'nin bir nesil önce yaptığı hatayı tekrarlar: güçlü bir teknolojiyi tüm işletmenin kurucu ilkesi olarak ele almak.
Yapay zeka bir merkez değil, bir yetkinliktir. ACHORD'un modelinde zeka; entegrasyon, süreç, veri, deneyim, yönetişim ve onları bir arada tutan temelin yanında yedi katmandan biridir. Yerini diğer altısını güçlendirerek kazanır, onlara olan ihtiyacı ortadan kaldırarak değil.
Önce ne gelir?
Bir sürece yapay zeka eklemeden önce, sürecin kendisinin anlaşılması ve tasarlanması gerekir. Yapay zeka bir karar önermeden önce, o kararın arkasındaki verilerin tutarlı ve güvenilir olması gerekir. Yapay zeka bir müşteri etkileşimine dokunmadan önce, o etkileşimi yöneten sistem modelinin net olması gerekir.
Bunların hiçbiri yapay zekayı geciktirmek için bir gerekçe değildir. Doğru sıralamak için bir gerekçedir.
Zekayı sistem modelinin merkezi değil, bir katmanı olarak konumlandırın. Onu kalıcı kılan budur.